ショッピングガイド

ご注文の流れ

  1. マイページに登録する

    こちらからご登録ください。

  2. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、種類・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  3. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  4. ショッピングカートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の種類・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の種類・個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  5. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
    【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  6. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込
当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。振込手数料はお客様負担となります。
ご注文後5日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
クレジットカード
ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

送料について

  • 送料は下記の通りです。
    ▼クール便
    クール便の利用可能時期:7月~9月いっぱいまでの3か月間
    関東~中部・北陸地方:2,530円/東北・関西地方:2,640円/中国・四国地方:2,750円/九州・北海道地方:2,970円/沖縄県:5,280円(飛行機利用のため高額となります)/東京都下離島:2530円
    ※離島クール便:沖縄・大島・八丈島のみ

    ▼通常発送
    関東~中部・北陸地方:1,870円/東北・関西地方:1,980円/中国・四国地方:2,090円/九州・北海道:2,310円
    沖縄県:4,620円(飛行機利用のため高額となります)
    ※中一日(発送から2日間)かかります。
    東京都下離島:1,700円
    ※その他、離島は近隣の県に準じます。

    当店から配達に最短2日(翌々日着)かかる地域:北海道、九州、沖縄、東京/大島町、神津島村、利島村、新島(式根島を含む)、八丈町、御蔵島村、三宅村島根県/隠岐郡
  • お届けに関する注意事項:配達先の地域によっては生花が凍結する恐れがあるため、一定の期間、以下寒冷地へのお届けを停止させていただきます。
    ●北海道:12月1日~翌年3月15日
    ●青森県・岩手県・秋田県:12月15日~翌年3月1日
    ※ただし、天候状況により停止期間が前後する可能性がございます。

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 基本的にご購入より3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
    3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが当店へご連絡ください。
  • 配送業者は、ヤマト運輸様、宅急便でのお届けとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

恐れ入りますが、生花を取り扱っているため、返品・交換は対応いたしかねます。
発送途中の破損など配送事故がありましたら、発送会社にお問い合わせください。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか?

基本的にご購入より3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが当店へご連絡ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者ヤマト運輸様、宅急便に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。